Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Teslimat bölgesi
Siparişler Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir. Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Hazırlama süresi
Ödemesi ve sipariş onayı tamamlanan siparişler en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak Aras Kargo'ya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Taşıma ve tahmini teslimat süresi
Aras Kargo'nun tahmini taşıma süresi Türkiye genelinde 2 iş günüdür. Sipariş hazırlama süresiyle birlikte siparişin toplam tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Mücbir sebepler, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel yoğunluk veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

Kargo ücreti
Kargo ücreti ürün grubuna göre belirlenir ve ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Klozet ürün grubu için Aras Kargo ücreti 1.400 TL'dir. Birden fazla ürün veya farklı ürün grubu içeren siparişlerde ödeme ekranında gösterilen toplam kargo ücreti geçerlidir.

Sipariş takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip numarası müşteriye e-posta veya SMS ile bildirilir.

Adres bilgileri
Müşteri, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti doğabilir; bu durum ödeme alınmadan önce müşteriyle paylaşılır.

Hasarlı teslimat
Teslimat sırasında ambalajda belirgin hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte en kısa sürede masrapaticaret@gmail.com adresine veya 0533 392 37 99 numaralı telefona başvurun.

İletişim
Kargo ve teslimat sorularınız için:
E-posta: masrapaticaret@gmail.com
Telefon: 0533 392 37 99
Adres: Arap Cami Mah. Tersane Cad. No:90/A, Beyoğlu, 34421 İstanbul, Türkiye.